Conditions d'utilisation pour les voyageurs

1. À propos de Remote Dominica

Remote Dominica (« la Plateforme ») est une marketplace touristique qui aide les voyageurs à découvrir des lieux, organiser leur voyage et entrer en contact avec des experts locaux vérifiés dans le Commonwealth de la Dominique, notamment des guides, chauffeurs, tour-opérateurs et partenaires d'hébergement.

Remote Dominica est une plateforme et un outil de coordination. Nous ne sommes ni un tour-opérateur, ni un prestataire de transport, ni un hébergeur, ni un assureur, et nous n'organisons, n'exploitons et ne fournissons pas directement de services de visite, transport, hébergement ou autres services de voyage, sauf mention expresse contraire.

2. Acceptation des conditions

En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, notamment en créant un compte, en consultant du contenu, en soumettant une demande, en acceptant une proposition ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

3. Éligibilité et comptes utilisateur

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte ou utiliser la Plateforme de manière indépendante.

Lors de la création d'un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes et à les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée via votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou supprimer les comptes qui enfreignent les présentes conditions, fournissent de fausses informations, utilisent la Plateforme de manière abusive ou adoptent un comportement nuisible, abusif ou illégal.

4. Utilisation de la Plateforme par les voyageurs

La Plateforme permet aux voyageurs de consulter des spots, enregistrer des favoris, utiliser des outils de planification, soumettre des demandes, recevoir des propositions et, dans certains cas, confirmer directement des réservations.

La consultation des spots, l'utilisation du planificateur de voyage, l'enregistrement des favoris et l'envoi de demandes sont gratuits pour les voyageurs, sauf indication contraire clairement précisée.

Lorsque vous soumettez une demande, un ou plusieurs experts locaux peuvent vous répondre avec des propositions, des prix et des disponibilités. Vous n'êtes pas obligé d'accepter une proposition. En revanche, dès lors que vous acceptez une proposition ou confirmez une réservation, vous concluez un accord direct avec l'opérateur ou prestataire concerné.

Certaines offres peuvent permettre une réservation directe avec confirmation immédiate. Une fois confirmées, ces réservations peuvent être soumises à des conditions d'annulation et à d'autres conditions affichées au moment de la réservation.

5. Paiements

Certaines réservations peuvent nécessiter un paiement en ligne ou un acompte afin de confirmer le service. Tout montant dû au moment de la réservation sera clairement affiché avant le paiement.

Les paiements effectués via la Plateforme sont traités par des prestataires de paiement tiers, notamment Stripe. En effectuant un paiement, vous acceptez également les conditions applicables de ces prestataires.

Sauf indication contraire, tout solde restant non payé en ligne doit être réglé directement à l'opérateur ou au prestataire concerné, selon les conditions communiquées lors de la réservation.

6. Responsabilités du voyageur

En tant que voyageur, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes concernant votre voyage et vos coordonnées
• examiner attentivement les détails des propositions et réservations avant confirmation
• vous présenter à l'heure et préparé pour les services confirmés
• communiquer rapidement et directement tout changement pertinent
• respecter les consignes de sécurité raisonnables données par les opérateurs
• vous assurer que vous êtes physiquement et pratiquement préparé aux activités que vous choisissez
• souscrire votre propre assurance voyage lorsque cela est approprié

Vous comprenez que certaines activités peuvent comporter un effort physique, des risques liés à la météo, à l'état des routes, à l'état de la mer, à l'éloignement de certaines zones ou à d'autres circonstances échappant au contrôle de la Plateforme.

7. Opérateurs et services tiers

Les opérateurs présents sur Remote Dominica sont des tiers indépendants. Ils ne sont ni employés, ni agents, ni représentants de Remote Dominica.

Même si nous pouvons examiner leurs profils et certains justificatifs, nous ne garantissons pas la qualité, la légalité, la disponibilité, la sécurité, la ponctualité ou l'adéquation d'un opérateur ou d'un service. Tout service que vous réservez est fourni par l'opérateur, qui reste seul responsable de son exécution.

8. Annulations, remboursements et litiges

Si vous devez annuler une réservation confirmée, vous devez contacter l'opérateur concerné dès que possible. Le droit à une annulation ou à un remboursement peut dépendre des conditions spécifiques de la réservation, du délai et des circonstances.

Si un opérateur annule une réservation confirmée et qu'un paiement ou acompte en ligne a été effectué via la Plateforme, le voyageur aura en principe droit au remboursement du montant payé, sauf indication contraire. Les délais de remboursement peuvent varier, mais lorsque la Plateforme traite directement le remboursement, nous visons un délai de 7 jours ouvrables.

En cas de litige concernant une réservation, notamment en cas d'absence, d'annulation ou de problème de service, contactez-nous à hello@remotedominica.com. Nous pouvons examiner la situation et, lorsque cela est approprié, aider à faciliter la communication ou la résolution, sans toutefois être tenus de résoudre chaque litige en votre faveur.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la Plateforme, y compris notamment les textes, éléments de marque, mises en page, descriptions de spots, cartes, évaluations, photos, graphismes et outils de planification, est la propriété de Remote Dominica ou fait l'objet d'une licence, sauf mention contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, republier, extraire ou utiliser commercialement le contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable.

10. Comportements interdits

Vous ne pouvez pas :

• fournir des informations fausses ou trompeuses
• utiliser la Plateforme pour harceler, menacer, maltraiter ou nuire à autrui
• créer plusieurs comptes à des fins trompeuses ou manipulatrices
• interférer avec le fonctionnement ou la sécurité de la Plateforme
• extraire, copier ou reproduire le contenu de la Plateforme sans autorisation
• utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout usage abusif et de prendre les mesures appropriées, y compris la suspension ou la suppression de l'accès.

11. Disponibilité de la Plateforme

Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera toujours disponible, ininterrompue, exempte d'erreurs ou adaptée à un usage particulier. Les fonctionnalités peuvent être modifiées, suspendues ou supprimées à tout moment.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre toute partie de la Plateforme sans engager notre responsabilité.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Remote Dominica ne saurait être tenue responsable :

• des actes, omissions, de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de l'exactitude des services fournis par les opérateurs
• des blessures, pertes, dommages, retards ou annulations survenant pendant des visites, transports, hébergements ou autres services
• des conditions météorologiques, maritimes, routières, environnementales ou naturelles affectant les activités
• de la perte ou du vol d'effets personnels
• des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• de la perte de jouissance, d'opportunité, de bénéfices, d'économies, de données ou d'atteinte à la réputation résultant de l'utilisation de la Plateforme

Votre utilisation de la Plateforme et votre participation aux services réservés se font à vos propres risques.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Commonwealth de la Dominique. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation de la Plateforme relève de la compétence des tribunaux du Commonwealth de la Dominique.

14. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification importante, nous pouvons en informer les utilisateurs par e-mail ou via une notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après ces modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15. Contact

Remote Dominica
Roseau, Commonwealth de la Dominique
hello@remotedominica.com
WhatsApp : +1 (767) 615-0881