Politique de confidentialité pour les voyageurs

1. Qui nous sommes

Remote Dominica est une plateforme touristique exploitée depuis Roseau, en Dominique. Nous aidons les voyageurs à découvrir l'île grâce à des experts locaux de confiance, notamment des guides, chauffeurs, tour-opérateurs et partenaires d'hébergement à travers le Commonwealth de la Dominique.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à hello@remotedominica.com ou via WhatsApp au +1 (767) 615-0881.

2. Quelles informations nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations de compte

Votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, et éventuellement votre numéro WhatsApp.

Informations liées à votre profil de voyage

Les informations que vous fournissez pour nous aider à comprendre vos projets et préférences de voyage, telles que vos dates de voyage, la taille du groupe, vos centres d'intérêt, votre niveau d'aventure, votre situation d'hébergement, votre préférence budgétaire, ainsi que votre choix de recevoir ou non des communications marketing.

Informations de réservation

Les informations liées à vos demandes, propositions reçues, réservations confirmées et historiques de paiement.

Contenus enregistrés et données de planification

Cela comprend les spots enregistrés, expériences enregistrées, favoris et contenus liés à votre planificateur de voyage.

Données d'utilisation

Des informations sur la manière dont vous utilisez la plateforme, comme les pages visitées, les spots consultés, le type d'appareil et le type de navigateur. Pour les utilisateurs non connectés, certaines données de navigation peuvent également être stockées localement dans le navigateur via localStorage afin d'améliorer l'expérience.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les détails de votre carte bancaire. Nous pouvons conserver les identifiants de payment intent Stripe ainsi que les montants des transactions à des fins de réservation et de tenue de registre.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• créer et gérer votre compte
• personnaliser votre expérience sur la plateforme
• vous mettre en relation avec des experts locaux pertinents selon votre profil de voyage et vos intérêts
• traiter les demandes de réservation, confirmations et paiements
• enregistrer vos favoris, plans de voyage et préférences
• vous envoyer des e-mails transactionnels, comme des confirmations, réinitialisations de mot de passe et notifications liées aux réservations
• vous envoyer des communications marketing, offres, suggestions de voyage et recommandations pertinentes si vous y avez consenti
• vous recommander des hébergements, transports et autres services pertinents selon votre profil de voyage
• améliorer la plateforme grâce à des analyses internes et à des données d'usage anonymisées
• vérifier les informations des opérateurs et maintenir un environnement de confiance et de sécurité sur la plateforme

4. Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour exploiter la plateforme et fournir nos services.

Experts locaux et partenaires

Lorsque vous soumettez une demande ou confirmez une réservation, l'opérateur ou partenaire concerné peut recevoir les informations nécessaires au traitement de votre demande, telles que votre nom, les détails de votre voyage et, le cas échéant, vos coordonnées. Les coordonnées telles que votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp ne sont partagées qu'après confirmation d'une réservation ou acceptation d'une proposition.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour exploiter certaines parties de la plateforme, notamment :

• Stripe, pour le traitement des paiements
• Resend, pour l'envoi des e-mails transactionnels et marketing
• Supabase, pour l'authentification et l'hébergement de la base de données

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leur rôle.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des annonceurs.

5. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies et localStorage afin d'assurer les fonctions essentielles de la plateforme et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Cela peut inclure :

• le maintien sécurisé de votre session connectée
• la mémorisation de certaines activités de navigation ou préférences
• le suivi des références ou de l'attribution lorsque cela s'applique
• l'amélioration des fonctions de navigation et de planification pour les utilisateurs non connectés

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

6. Vos droits

Vous pouvez :

• accéder aux informations associées à votre compte
• mettre à jour ou supprimer les informations de votre compte, votre profil de voyage, vos favoris et vos contenus enregistrés
• vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment
• demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant hello@remotedominica.com

Lorsqu'un compte est supprimé, les données personnelles sont effacées dans un délai raisonnable, sauf lorsque certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, comptables ou de conformité. Les données de réservation peuvent être conservées sous une forme anonymisée lorsque cela est nécessaire.

7. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci reste actif. Les données de réservation peuvent être conservées jusqu'à 3 ans après la dernière transaction à des fins financières, comptables et de conformité.

Si vous souhaitez demander plus tôt la suppression de votre compte ou de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à hello@remotedominica.com.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos informations. Cela inclut l'utilisation de connexions chiffrées (HTTPS), de systèmes d'authentification sécurisés et de prestataires de paiement tiers sécurisés.

Les documents sensibles de vérification des opérateurs, tels que les photos de licence, sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux administrateurs autorisés de la plateforme.

9. Enfants

Remote Dominica n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous pouvons en informer les utilisateurs par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

Remote Dominica
Roseau, Commonwealth de la Dominique
hello@remotedominica.com